Reklamace zboží, odstoupení od smlouvy

Dodávka zboží nesouhlasí s nákupním dokladem

Pokud jste obdrželi jiné zboží, než jste si objednali, a nebo v dodávce něco chybí, o této skutečnosti nás prosím neprodleně informujte. Pro urychlení prosím uveďte číslo nákupního dokladu, své jméno, přímý kontakt na Vás a popis problému s dodaným zbožím. V co nejkratší lhůtě Vás budeme kontaktovat.

Zboží je vadné a vy jej potřebujete reklamovat

Kupující může zboží reklamovat osobně v místě provozovny (skladu) a nebo jej zaslat na adresu provozovny Yellowhammers, s.r.o., Vratimovská 80, 719 00, Slezská Ostrava.

Reklamační formulář najdete zde.

Reklamované zboží by mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození, balík by měl být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat:

• reklamované zboží včetně kompletního příslušenství
• kopii nákupního dokladu
• průvodní dopis s podrobným popisem závady
• dostatečné kontaktní údaje kupujícího zejména zpáteční adresu a telefonní číslo.

 O zboží nemám zájem, přeji si ho vrátit

Zákazník má dle obchodních podmínek právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Toto právo není uplatnitelné u metráže a galanterie, střižené dle požadavku zákazníka a u zboží šitého na zakázku. Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete zde.